提升销售能力的心理技巧
提升销售能力的心理技巧
一.解读客户消费心理;
1.要善于察言观色;
2.磨练精确的判断力;
3.精准的把握对方心态;
4.观察对方的表情;
5.观察可见的信号;
6.留心客户的态度;
7.辨别客户的防火墙;
8.留意对方的逆反心理;
9.注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;
10.解读客户消费心理;(求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等)。
11.客户消费的名牌心理。
二.销售人员应具备的基本心理素质：
1.战胜失败的方法;
2.不要半途而废;
3.推销要坚持不懈;
4.学会解压和克服推销低潮;
5.销售要一点一点累积，不要操之过急;
6.意志薄弱者难成大事;
7.失败是成功之母，成功是失败之父;
8.销售人员要学会自我管理和严于律己;
9.如何克服恐惧的心理;(必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁;)
10.七种品格很重要，(相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失)
11.拥有更多失败经验;
12.坚信你是正确的。
13.自信是销售人员不可缺少的气质。
14.自信与他信逻辑;
15.销售需要提高心理修养;(相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等)
16.塑造自我。
三.培养正确的销售心理：
1.销售人员要目标远大;
2.树立明确的目标;
3.销售人员要有责任心和事业心;
4.销售不只是卖产品：(态度，个人品牌.从幽默开始，人脉)
5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人;
6.选择你所爱的人.(价值观。个性和气质，现实处境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思维;
9.做个诚实守信的人(对企业对产品对客户)
10.寻找一切机会学习(客户，他人，主管.自己.书本，网络。事情，)
11.学习至胜法则;
12.沉着冷静应对突发事件：
13.保持镇定自若的态度;
14.投射效应(听觉，视觉，感觉);
15.做真实的自我;
16.穷与富的选择;
17.今天的事情今天做;
18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户;
四.拉近与客户的消费距离：
1.沟通是接受的前提;(客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，
2，沟通的六条策略;(随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通)
3，浑身透着热乎劲儿：(乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。。。。。。)
4.礼貌是接受的前提;
5.寻找客户的兴趣所在
6，把握客户;
7.销售要有耐心;
8.接近客户才有机会成交;
9.引起客户的兴趣;
10要关怀客户，客户是用来感动而不是推卸责任的;
11.学会劝说;
12.乔吉拉德250法则;
13.由点及面原则;
五.销售心理说服法;
1.第一印象(彭式实战派广告媒介行销理念4分钟销售理念);
2.与客户保持轻松氛围;
3.利用环境，学会营造氛围;
4.请将不如激将;
5.激发客户购买的欲望;
6.首先要让客户认可自己，
7.卖产品不如卖自己(先成功销售自己)
8.向有经验的.人请教;
9、给客户适当的好处;
10.产品要让客户适合,舒服;
11.掌握主动，引导客户;
12，让客户与你合作;
13.新人的销售之道(彭式实战派广告媒介行销理念钓鱼和撒网销售理念);
六，利用服务抓住客户的心：
1.精通自己的产品。
2.要以产品至上;
3.客户异议处理技巧;(忽视法，补偿法，太极法，询问法;是的，如果法;直接反驳法)
4.发挥催收货款口才技巧的心理准备;
5.要经常拜访客户;
6.售后服务，销售后的销售，
7.留住客户的十个秘诀;(不要留遗憾，对客户一视同仁.尊重.为客户着想.诚实待客，欢迎难缠客户，主动为客户着想，提醒客户不要错过机会，利用广告让客户认识产品，感动客户)
8.满足客户需求，
9.没有叫做客户的人(请记住客户的姓名)
10.服务，服务再服务，(人际关系也是生产力)
七.提升销售能力的11种心理技巧：
1.互惠互利---让客户主动来找你;
2.环境诱导----借助环境来操纵客户;
3，才华吸引—用你的魅力来征服客户;
4，心灵满足—给客户适合的心灵支持;
5.动机激发---引导客户产生强烈的购买欲望;
6.心理暗示---销售人员最有效的自我激励;
7.意志力----用心灵的气势威慑客户;
8.社会认同---帮助客户找到心灵的归宿;
9.情绪引导—有效的控制客户情绪的行为;
10.承诺的力量-令客户不得不兑现的承诺
11.求之不得的圈套—让客户产生迫切的购买心理;
八：塑造产品价值满足客户需求的19条要求;
1.找到客户的问题与痛苦;
2.加重对方购买的痛苦;
3.提出解决方案加以改进;
4.展示解决问题的关爱和资格;
5.列出客户对产品所有的好处;
6.解释你的产品为什么是最好的理由;
7.考虑一下我们是否可以送一些赠品;
8.人最想得到他没有得到和想得到的东西;
9.提供客户见证;
10.做一个价格比较;解释为什么物超所值;
11.列出客户所有不买的理由;
12.了解客户希望得到什么结果;
13.要塑造客户对该产品的渴望度;
14.解释客户购买你产品的好处和坏处分析(SWOT分析);
15.解释客户应购买你产品的五个理由;
16.你跟竞争对手不一样的地方做比较;
17.客户对该产品产生问题或疑问的分析;
18.解释你产品贵的理由;
19.为什么客户今天就要购买产品的理由;
九、客户类型的分析及应对方案;
1.沉默型(善于提问并等他回答);
2.冷淡型(热情和真诚);
3.慎重型(需要态度和耐心)
4.自高自大型(要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题)
5.博学型(要请教把他当老师)
6.见异思迁型(给予理解和尊重)
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