院前急救管理与应急预案的图书目录 医疗纠纷的图书目录
近十多年来，中山市急救中心发展迅速，建立了现代化医疗急救指挥调度系统，与市区、镇区32个急救站实行计算机联网，组建院前专业队伍，救护车车载通讯及急救设备先进齐全。院前急救实行统一指挥、统一调度、统一规范设置、统一标准建设，合理有效地利用急救资源，为全市人民的急救医疗需求及重大灾害性突发事件的救援提供了迅速、有效的医疗支持，但尚需进一步完善和提高。为加强对全市急救网络的管理，强化院前急救医疗机构的质量管理意识，规范院前急救各类人员的服务及医疗行为，明确岗位职责，进一步促进院前急救管理的科学化、规范化、标准化，使院前急救各类人员开展工作有章可循、有法可依。我们参考了近年来院前质量管理的新成果和技术，吸收了国内外质量管理的成功经验，结合实际工作体会，编修了这册有关规范院前医疗机构质量与安全的指导用书。
前言第一章 医疗纠纷和医患关系概述1．什么是医疗纠纷2．什么是医患关系?医患关系的法律属性是什么3．在医院挂号后，患者能“退号”吗4．什么是医疗事故5．什么是医疗过错和医疗侵权?怎样理解医疗侵权和医疗事故的关系6．医学美容中出现纠纷，是否属于医疗纠纷7．宠物医院的过失医疗行为给宠物造成伤害或导致宠物死亡的，是否属于医疗纠纷8．院前急救组织的过失行为给患者造成损害引发的纠纷，属于医疗纠纷吗9．非医院工作人员以医院的名义从事医疗活动，发生医疗事故与医院是什么关系10．外请医生发生医疗事故，责任谁负第二章 患者和医疗机构的权利和义务11．做不做手术，谁说了算12．治疗过程中，医生能否不征得患者同意擅自采取其他治疗措施13．医院能否将自己掌握的患者的个人信息出卖或曝光，谋取利益14．医院能否为了医学教学的需要，随意地将患者作为实验对象向医学生展示15．患者以各种理由拖欠医疗费，医院可以要求其支付吗16．发生医疗纠纷，患者及其亲属能否围堵医院讨说法17．患者在医院住院治疗，身体或财产受到非医疗行为伤害的，医院是否应承担责任18．医院对患者在住院期间的人身和财产安全在“合理范围内”负有保障义务，是不是只要患者在医院出了事，医院就该承担责任呢19．患者到医院就诊，如果医院不具备治疗该疾病的条件，医院应采取何种措施20．患者到医院就诊，如果情况十分危急，医院不具备救治条件的，医院能否将患者拒之门外第三章 医疗纠纷的技术鉴定21．什么是医疗事故技术鉴定22．医疗损害赔偿诉讼必须以医疗事故鉴定为前提吗23．医疗事故技术鉴定与司法鉴定是什么关系24．医疗事故技术鉴定有哪些启动方式?不同启动方式需要分别注意哪些问题25．医学会在受理医疗事故技术鉴定后应当开始哪些程序哪些申请可以依法不予受理26．当事人如果不服首次医疗事故技术鉴定怎么办第四章 医疗纠纷的证据和举证责任27．发生医疗纠纷后，患者应当注意保存、提供的证据有哪些28．对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的情形，患者应如何保存证据29．病历是医疗纠纷诉讼中极为重要的证据之一，了解病历的书写对于患者来说也是很有必要的，那么，病历的书写应当符合哪些规定呢30．纠纷发生后，患者没有及时要求复印或封存病历，病历上发现有改动的痕迹，应该如何处理31．患者有权复印或复制哪些病历资料32．什么是尸检?尸检应在患者死亡后多长时间内进行33．“医患协议书”有法律效力吗34．“手术公证”能否作为医疗机构不承担责任的证据35．医疗侵权纠纷中患者一方的举证责任有哪些36．如何理解医疗纠纷诉讼中医疗机构的“举证责任倒置”第五章 医疗纠纷的免责事由37．由于病情和患者本身体质的复杂性，医疗活动中的难以预见和避免的意外情况发生，导致患者身体受到伤害或死亡的，医院能否免责38．并发症对患者造成人身损害的，医院需要承担责任吗39．患者由于输血感染病毒的，医院是否应当承担责任40．患者不配合医生的诊疗活动，导致不良后果的，医院是否应承担责任第六章 医疗纠纷的特殊类型41．医疗产品引发的纠纷一般如何处理42．因人体医疗废物引发的纠纷一般应如何处理43．因对尸体的解剖和检验引发的纠纷一般如何处理44．误诊导致患者的身体损害或死亡的，医院总是要承担责任吗45．精神障碍者住院期间伤人、被伤或自伤(杀)的，医院是否应承担责任46．医疗活动中，出现其他突发事件时，导致患者身体伤害或死亡的，医院是否应当承担责任……第七章 医疗纠纷的解决程序第八章 医疗纠纷的损害赔偿……人们的自我保护意识大大增强，患者及家属处处注意维护自己的利益。医院和医务人员尚不能正确认识这一点，从而处于被动局面。 1．医疗工作和医疗行为更多的受到社会规范的强制性制约。而我们有相当多的人对此没有清醒的认识。2．服务质量不高，服务态度不好。医务人员在医疗服务中不能尊重并平等对待患者，而易出现纠纷。3．社会对医疗工作存有认识上误区，很多医学上正常的事情，却引起纠纷
第一章 院前急救质量安全管理规章制度
第一节 中山市院前急救网络管理办法
第二节 医疗急救指挥调度工作制度
第三节 120通讯调度管理制度
第四节 120指挥调度中心请示报告制度
第五节 120调度室工作制度
第六节 120指挥中心车辆调度注意事项
第七节 120调度工作登记制度
第八节 120调度质量控制制度
第九节 120指挥巾心机房管理制度
第十节 通讯设备管理规定
第十一节 院前急救工作制度
第十二节 急救站管理制度
第十三节 转院、转送制度
第十四节 院际会诊制度
第十五节 院前急救首诊负责制度
第十六节 值班急救人员管理制度
第十七节 报告制度
第十八节 重大事件现场救护报告制度
第十九节 交接班制度
第二十节 关于特殊患者转送和运送尸体的若干规定
第二十一节 院前护理安全制度
第二十二节 救护车管理制度
第二十三节 救护车长途转送患者规定
第二十四节 关于使用120救护车运送患者的规定
第二十五节 救护车事故登记制度
第二十六节 车辆维修保养管理规定
第二十七节 救护及车内医疗设备消毒制度
第二十八节 仪器、设备管理制度
第二十九节 院前急救病历书写制度
第三十节 院前急救病历管理制度
第三十一节 院前急救麻醉、精神药品管理制度
第三十二节 院前急救医疗垃圾管理规定
第三十三节 院前急救治安、防火安全制度
第三十四节 急救网络通报制度
第三十五节 关于加强对“三无”患者救治工作规定
第三十六节 急诊科（急救站）危机信息管理制度
第三十七节 急救中心（站）的职能
第三十八节 各急救部门职能
第三十九节 各类人员职责管理制度
第二章 突发性事件应急预案
第一一节 重大突发事故分类与定性
第二节 中山市急救中心突发性事件医疗救援预案
第三节 破坏性地震医疗救援预案
第四节 重特大火灾事故医疗救援预案
第五节 有害液（气）体泄漏事故医疗救援预案
第六节 重特大道路交通事故医疗救援预案
第七节 群体性食物中毒医疗救援预案
第八节 台风、洪涝灾害医疗救援预案
第九节 重特大海难事件医疗救援预案
第十节 空难事件医疗救援预案
第十一节 爆炸事故时的通讯指挥与急救处理流程预案
第十二节 坍塌事故时的指挥调度和急救处理流程预案
第十三节 重大传染病转运与转诊调度预案和工作流程
第四节 会议救护调度预案
附：国家灾害事故医疗救援工作管理办法
第三章 急救运行流程
第一节 院前急救工作流程
第二节 社区急救运行机制与流程
第三节 急救医师急救运行流程
第四节 急救护士急救运行流程
第五节 急救担架员急救运行流程
第六节 急救司机急救运行流程
第七节 调度员急救运行流程
第八节 突发性灾害事故现场医疗救援指挥调度、现场救护报告程序
第九节 突发事件调度工作报告程序
第十节 院前检伤分类程序
第四章 急救医疗工作服务规范
第一节 院前急救人员工作规范
第二节 急救调度人员工作规范
第三节 急救医师服务规范
第四节 急救护士服务规范
第五节 急救技术员服务规范
第六节 急救驾驶员服务规范
第七节 急救担架员服务规范
第八节 急救调度员服务规范
第九节 规范化服务用语
第十节 仪表行为规范
第五章 院前急救单元人员配置、救护车设备及药品配备基本标准
第一节 急救单元人员的配置
第二节 救护车药品配备基本标准
第三节 救护车器械配备基本标准
第四节 急救车辆标识
第五节 急救服装规范
第六节 急救人员的资格要求
第七节 急救车司机资格要求
第八节 担架员资格要求
第九节 社区卫生服务站急诊抢救设备和药品目录
第六章 常见急危重症院前急救流程
第一节 急性心肌梗死抢救流程
第二节 心搏呼吸骤停抢救流程
第三节 急性左心衰(急性肺水肿)院前救治流程
第四节 急性呼吸衰竭院前救治流程
第五节 休克院前救治流程
第六节 急性脑卒中院前救治流程
第七节 糖尿病酮症酸中毒院前救治流程
第八节 常见急性中毒院前救治流程
第九节 多发伤院前救治流程
第十节 颅脑损伤院前救治流程
第七章 急救中心(站)质量安全管理与持续改进评价标准
参考文献
附录 国家突发公共事件专项应急预案题录
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