亚马逊催评邮件怎么写 亚马逊索要好评邮件怎么写？
我们都知道，亚马逊针对评论出台了许多政策，平台禁止了奖励性评论，之后开始冻结发送索要评论的账号，近期还更新了买家邮箱系统，买家可设置不接受垃圾邮件。索评之路已是越来越难。
那么，如何撰写一封能让买家服服帖帖的给卖家feedback和review的索评邮件呢？
废话不多说，看过来！这篇亚马逊索要好评邮件直接送给大家了！
邮件主题：
How is your order?
邮件内容：
Hello *|buyer_name|*,
（小编建议：最好使用顾客名字，以示尊重哦，不太建议使用Dear Friend, Dear Customer等千篇一律，让人一看就觉得是群发的称呼）
We noticed that your order has been delivered to your place recently. By now
you’ve had a chance to try out your *|asin|*! I just wanted to quickly check in
and make sure everything went perfectly with your purchase! If there is any
problem, please simply reply back so that we can make it right. I personally
promise that I will respond as soon as possible, and make sure your prolem are
well solved.
*|order_id|*
*|order_time|*
We value and appreciate very much your compliments, suggestions or
complaints in order to improve our services. it would be amazing if you could
leave us an honest review, Amazon customers rely heavily on reviews, yet so
few Amazon customers ever take the time to write them! If you do have time,
it really helps our small business. You can simply click the link below and leave
us your valuable review :)
*|feedback_url|*
If by any chance that you're not satisfied, before leaving any negative review,
please give us a chance to make it right and contact us so that we can help solve
your problem..
Thank you again for your understanding and continuous support.
Have a great day!
Support Team
你现在一定在想：小编的英语水平明明很低的呀，这样一封完美的索评邮件是怎么写出来的呢？ 好吧，”授人以鱼不如授人以渔”! 实不相瞒，这么高大上的邮件不是小编写的啦~~
对，你没看错，这是酷鸟卖家助手智能索评功能的索评邮件模板哦！
除上文的模板之外，还有「买家下单后」，「卖家发货后」相应的电邮模板，开启邮件触发行为后，自动向买家寄送索评邮件！再也不用担心，索评电邮怎么写？邮件发送频率？从此，智能索评妥妥的。
另外，酷鸟卖家助手模板可纳入多种实用变数，每个变数依照订单自动产生对应的资讯。
*|order_id|* 订单编号，是酷鸟卖家助手自动产生的单号资讯
*|order_time|* 订单日期
*|buyer_name|* 买家姓名
*|feedback_url|* feedback链接
*|review_url|* review链接
以上是变数的一小部分，酷鸟卖家助手提供强大的变数功能，让你的电邮模板资讯齐全，顺利索取好评；更有多种语言选择，不同站点店铺自由切换。
还想了解更多电邮模板？想要索取更多好评？狂戳链接，赶快注册酷鸟卖家助手，15天免费试用！索取更多评论吧！
一、亚马逊针对索评邮件，都有哪些限制？
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念，亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的，针对产品评论可能出现的各种索评方式，亚马逊也有相关政策进行规定，比如买家购买有折扣、优惠券的产品时，不要向买家索评等等。
因此，卖家在发送索评邮件时需要注意：
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的，包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接，建议卖家不要发。
③一般来说，卖家和客户通过站内信进行沟通时，使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀，亚马逊可以将一些信息进行过滤，比如买家的真实邮箱，要是卖家在信息中有涉及真实邮箱，那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适？在什么情况下发送？
由于买家一般不会自发的在往上发表评论，所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说，索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高，因为买家如果收到的邮件太多易产生反感，而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系，如果卖家向客户有偿索好评，轻则警告，重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件，邮件内容可以是产品的使用说明，并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们，质量问题可以退换，不要着急留差评；
买家收到商品后，可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件，邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的，不要出现明显的求好评字眼，在编辑好邮件内容的基础上，还能在系统排出一些选项，比如，可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件，邮件中可以添加留评的链接，买家点击后就能直接留评，这样留评率就会大大增加.
可以借助一些催评工具提升留评率，针对性的发送邮件.
注意，这不是大家常见的通过亚马逊后台发送邮件，直接通过后台发送的邮件一般没有针对性，因此很多卖家反映效果不明显，而且容易被买家拒收，工作量也是一个相当大的考验，辛辛苦苦熬夜发的邮件没有任何效果，而且亚马逊不建议卖家直接引导客户直接留好评。
SellingExpress建议先不要直接给客户发送索评邮件，首先，一开始就给客户发送索评邮件会招来客户的反感，如果客户不耐烦，可以直接给你留下差评
经过和很多使用SellingExpress系统的亚马逊卖家沟通后，给出的建议就是客户下单后首先通过SellingExpress发送一封产品说明邮件，告诉客户如果产品有任何问题可以联系我们，不要着急留差评，这样首先就建立了一个沟通的渠道，而且会让客户觉得你很重视他，再者，就算客户最终留下了差评，SellingExpress也为卖家提供了快速查找差评订单号的方法，只要发送过邮件的订单，都可以通过下载review客户端匹配出差评订单号，找到后只要卖家尽量争取，应该还是有机会联系买家修改差评的.
这里先说说如何通过SellingExpress创建邮件模版有针对性的发送邮件增加留评率
登陆SellingExpress，打开“系统设置-->Amazon帐号授权”，列表中点“添加Email”，同一组帐号的Email可以相同，如欧洲5个站的Email可以是一样，US/CA的Email也可以一样。
邮件模版设置
打开“客服-->Amazon 群发邮件-->索要好评模板”，点【创建新模板】
选择系统模板，建议在系统模板上做一些修改再使用。模板默认状态为“测试”，邮件模板支持变量，如{OrderID}、{BuyerName}，如果想该标签，只需点击左边的标签即可，发送邮件时，将在生成的邮件中被替换，不要修改变量，如果不需要可以删除，左边还有更多的变量可供选择，如{review_5star_link}是带5星图片的留Review的链接.
设置发送时间与过滤条件
自动发送时间：比如可以设置在FBA订单产生后5天，FBM订单在订单产生后10天，根据物流情况填写。定时发送，如指定US时间晚上20:00发送。这样就不因为时差的关系半夜起来发邮件了.
过滤条件：排除已留过Review的订单、排除指定SKU等，如果不想对该SKU发送邮件，只需要将SKU填写在指定的条件内容中就可以了，同样，排除的方法也是一样的
发送测试邮件
在模板“操作”中点【发送测试邮件】，测试邮件将发送到窗口中你指定的Email中，有时测试邮件可能会可能会在垃圾邮箱中，但只要系统显示发送成功，即表明模板设置正常，后面模板启用后，亚马逊后台可以正常收到邮件。
查看邮件
模板设置好后，邮件将在30分钟内自动生成，如果想尽快查看邮件，可以在“操作”中点【生成邮件任务】，生成后将在列表“待发送”中显示邮件数量，点邮件数量则看到生成的邮件。
邮件作为亚马逊卖家和买家之间沟通的主要渠道，还是建议要坚持发送邮件，毕竟，销售都是建立的沟通的基础之上的.
参考资料
福步外贸论坛.福步外贸论坛[引用时间2018-1-21]
当我们在亚马逊上搜索某个商品时，在商品的详情页面中，我们可以看到下图：
图片里显示了总共有多少评价，五星的好评数量，四星数量等信息。对每个卖家而言，都希望自己的产品是五星好评。因为评价会在某种程度上影响排名。产品评价对于转化率的影响有目共睹，所有卖家都应该了解如何获取好评，处理差评以帮助实现更高的销售目标。
亚马逊索取好评
亚马逊索取好评的方法简单到通过邮件完成，但由于所有商家都在通过邮件进行市场营销，我们的索评邮件很可能发出去便石沉大海，无法引起买家的注意。
为了让大家在写亚马逊索评邮件时不再茫然，7个内容要点请笑纳：
1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;
2、“附加价值”其实很简单，比如产品使用窍门，保养注意事项等等;
3、语言亲切，态度专业;
4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;
5、不在邮件中添加任何“利诱”的内容;
6、直接在亚马逊索评邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快的找到评价的地方。
7、最后别忘了告诉消费者“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z，也可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留好评的几率。
众所周知，亚马逊是一个极其重视消费者购物体验的平台，任何影响这一过程的环节，都会被亚马逊一一改变。
对于卖家来说，要得到feedback及review是一件困难的事，因为买家通常很懒。曾经有买家这样说，如果产品没问题，一般不愿意留评的，除非质量有问题，才会去留差评。所以为了得到更多的feedback及review，卖家通常都会使用某些软件来催评，但效果确是差强人意
问题到底出在哪儿?
80%的消费者却不喜欢留评!
虽然99%的消费者都会阅读评论来帮助自己做决定。然而，80%的消费者却不喜欢留评!原因竟然是.........麻烦!
的确，访问网站，搜索产品，写下评论是个繁琐的过程，且写下评论对消费者而言并没有什么好处，大多数人不愿把时间浪费在留评上。
亚马逊系统拦截，默认垃圾邮件!
1. 邮件内容不符合要求，带有产品链接。
2. 邮件发送太频繁，有卖家做过统计一般发6~7封邮件有2~3封被拦截。
3.有部分买家设置了拒收邮件，亚马逊会告诉你这个邮件没有送达。
如果你实在有事要联系买家，只能通过 manage order,点击买家的名字，选择主题“addtional information
required”，如果你选择其它主题，邮件依旧还是会被block掉.
同时对邮件的内容做出了严格的限制，即只允许包含critical的内容，而且目的是为了完成订单。
如果你持续往这些不想收到邮件的消费者这里发邮件，那么结果可能是如亚马逊人员所说的 失去销售权。
用催评软件是否靠谱?
所谓的催评邮件，其实最重要的一个作用，是能够减少差评，实际上是通过每个订单自动给客户发一个邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，解决有可能出现的产品问题，在客户留差评之前，提前化解客户抱怨。
现在很多卖家会利用催评软件催评，亚马逊索评模板提高运营效率。
fusionzoom邮件群发功能
售后服务的提升是以提升买家购买满意度为核心，通过fusionzoom CRM的邮件群发模块设置。
提醒买家货物签收情况、物流体验、以及包裹状态。
主动询问售后邮件 ，卖家可设置主动询问售后邮件，提升买家购买体验， 提高卖家服务质量。
产品售后的重发补发问题，针对产生过订单纠纷的买家，实时跟进发送解决售后case，避免长时间未处理，影响店铺表现率。
listing转化率的高低，在于listing
评价的好坏，listing过少，差评过多，都会降低购买转化率。设置敏感关键词，一键杜绝风险索评邮件，系统自带敏感词汇限制。保证邮件群发的错误率大大降低。索要好评的获取率提升
强大的无限复制店铺规则
一套规则对应一个店铺，精准发送，从而运营成本节省，避免滥发邮件。运营效率提高，系统智能筛选。运营回报率飙升，精准推送邮件，客户回报率高。
邮件满意度回执
通过权限配置可控的邮件回执，可以提高客服服务质量，方便管理层为服务部门制定决策提供参考依据。
1.收到订单，发送第一份提醒邮件该邮件一是告知买家订单状况，表明他们的订单并没有被遗忘;二是给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时给你来个差评。
2.发货后，发送跟进邮件在发货后第一时间发送，让卖家实时了解货物的物流情况，有利于提高买家的购物体验。这一次的邮件内容就要开始涉及到评论的正题了。
3.卖家确认收货后，发送索评邮件这将是索评三步走的最后一次索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。最后这一封索评邮件，可以在卖家收到货后的1-3天内发送，既给买家一定的时间体验产品，又可以趁着买家享受新产品的那份热情去索评，成功率更高。
说起亚马逊催评软件，其实也不是什么特别神奇的东西，只是起到一个智能辅助的作用，节省人力物力时间，减轻工作量。能够做到每个环节自动控制，同时提供各种个性化的邮件模板，把握不同场景的邮件发送时间，并且能够有非常简单的操作，那么对于亚马逊卖家而言就是不可多得的好工具了。
这点来说，天秤星自动邮件已经做到了，这是一个为亚马逊卖家提供最专业的工具软件，帮助Amazon卖家快速把握自己和客户的关系，同时有效的和客户沟通，还有多种语言和场景的邮件模板，快速上手，对于任何新手的Amazon卖家来说操作都很简单，最主要的是价格还不贵哦，只需要友商三分之一的价格，对于任何Amazon亚马逊卖家来说都是非常吸引人的。
发邮件不要硬邦邦的直接邀评，应该是先询问买家的购物体验、产品使用体验，有没有什么不满或是建议，最后委婉的提一下留评的事情。可以使用客服宝CRM的邀评模板，设置定时邮件给卖家邀评。
不要明目张胆直接催评，让邮件的内容与众不同，并加入“附加价值”；同时应该避免轰炸式邮件索评，以免遭投诉；除了注意邮件内容和发件数量，时机也不能忽视。
一般推荐在到货后两三天来发邮件索评。需要一定的周期来检验产品如健身设备，可以到货一两周再发送。
写索评邮件的7个技巧
1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容；
2、“附加价值”其实很简单，比如产品使用窍门，保养注意事项等等；
3、语言亲切幽默，态度专业；
4、通过开放式的提问来唤起客户的回复；
5、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容(从2016年起亚马逊就不允许卖家以任何形式的利益来换取消费者评价了，但是只是发邮件索评是没问题的)；
6、直接在邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快的找到评价的地方；
7、最后别忘了告诉顾客爸爸“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z，也可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留好评的几率。
还是不知道怎么写索评邮件？
天秤星自动邮件，可以邀请卖家留产品评价，只需要在后台一次设置就能全自动，还有多种模板随心选，支持个性化定制模板。国际前三网关，主流产品三分之一的价格，现免费一个月不限量啦！
