3篇服务礼仪的小故事？ 3个文明礼仪小故事（短点的）
周总理的朴素生活
周恩来总理居住在中南海西花厅，过着俭朴的生活。这从他居住的房屋及院落都可以看得出来。自他住进来以后，不许装修与翻新房屋及庭院。
60年代初，周恩来身边工作人员乘总理出国访问的机会，为了保护与加固建筑物，他们抢时间只搞了点简单的内装修，更换了窗帘、洗脸池与浴缸。周恩来回国见了十分生气，将他们狠狠地批评了一顿。事后，他语重心长地对身边人员说："我身为总理，带一个好头，影响一大片；带一个坏头，也影响一大片。所以，我必须严格要求自己……你们花那么多钱，把我的房子搞得那么好，群众怎么看？一旦大家都学着修起房子来，在群 众中会造成什么样的影响？"周恩来的这一番话发人深省。自此以后，再也没有人敢提及装修房屋之事了。
邓颖超在悼念周恩来的文中说：解放初期你偶然看到这个海棠花盛开的院落，就爱上了海棠花，也就爱上了这个院落，选定这个院落，到这个盛开着海棠花的院落来居住，整整居住了26年，这里始终保持着庄严、幽静、美丽与朴素的开国总理风格。
正如陈毅元帅所说："廉洁奉公，以正治国者周恩来也。"
风趣的陈毅
建国初期，陈毅任上海市长。有一次对工商界人士演讲，讲台上摆放着名贵的鲜花和精美的茶具。陈毅一上台就说："我这个人讲话容易激动，激动起来容易手舞足蹈，讲桌上的这些东西，要是被我碰坏，我这个供给制的市长，实在赔偿不起，所以我请求支持会议主持人，还是先把这些东西'精兵简政'撤下去吧。"会场上的人们立刻发出了轻松的笑声。
在60年代的一个会议上，陈毅为落实知识分子政策而大声疾呼："不能够经过了几十年改造、考验，还把资产阶级知识分子这项帽子戴在所有知识分子头上！"说到这里，陈毅摘下帽子，向参加会议的知识分于代表鞠了一躬，然后大声说道："今天，我给你们行脱帽礼！"这真挚的感情和恰到好处的幽默，使与会者为之动容。
陈毅讲话大都不用稿子。但是，他出口成章，侃侃而谈，常常以机敏而风趣的言辞使听者折服。在一次会议上，有人看见他拿着一份稿纸，还不时地低下头看看，后来竟发现那是一张白纸。"陈总，您怎么用张空白的发言稿啊?"会后有人问他。他回答说："不用稿子，人家会讲我不严肃，信口开河。"
共和国大将罗瑞卿
罗瑞卿是我国著名的军事家，1906年出生于四川省南充县，1926年加入中国共青团，同年进入黄埔军校武汉分校学习。1928年由共青团转入中国共产党。1929年参加中国工农红军。抗日战争时期，任中国人民抗日军政大学教育长、副校长，八路军政治部主任。解放战争时期，任多种职务。中华人民共和国成立后，任中央人民政府公安部部长，公安军司令员兼政治委员，国务院副总理，中共中央军委秘书长，中国人民解放军总参谋长，国防部副部长兼国防工业办公室主任，中央军委秘书长。
罗瑞卿由于多年来在军事上的杰出贡献，1955年被授予大将军衔。
军神刘伯承
刘伯承（1892-1986），共和国元帅。原名刘明昭，四川开县人。1911年10月辛亥革命爆发时，在四川万县参加学生军。从而开始了长达70年的军事生涯。
1912年春，刘伯承考入重庆陆军将弁学堂。年底提前毕业后被编入川军第5师任见习排长，随部参加了反袁世凯的“第二次革命”。在战火中，刘伯承因功被提升为连长。
1915年12月，刘伯承在四川涪陵成立了四川护国军第四支队，参加了第二次反袁战争，即护国战争。1916年3月，在率领部队攻打丰都的战斗中，刘伯承头部连中两弹，右眼受了重伤。由于当时的医疗条件有限，当德籍沃医生为他摘除右眼球时，为保护脑神经，没有用一点麻醉药。手术开始，刘伯承手扶着柱子，满头大汗，没吭一声，手术顺利地完成了。沃医生不禁为之动容地说：“你不是军人，而是军神！军神！真有三国关云长刮骨疗伤的气概！”。 朱德-从教育救国到从军
朱德元帅，1886年2月1日出生于四川仪陇县李家湾一户佃农之家。世代以租种地主土地为生，终年劳碌仅能糊口。朱德的母亲在朱德出生之前的几个小时还在干活。朱德生在这样一个家庭，使他从小就开始干力所能及的劳动。五岁时就上山砍柴、割草。
朱德因过继给无儿无女且又十分喜欢他的大伯朱世林才得以上学，从此改变了他的命运。六岁时朱德进入私塾，二十岁时入南充县高等小学堂，一年后考入四川高等学堂附设的体育学堂。由于在这里受到了资产阶级民主思想的影响，产生了教育救国的意识。毕业后于1908年邀几位同学好友一同回仪陇县城筹办高等小学堂，朱德任学校的体育教习兼庶务。学生由几人很快发展到七十多人。学校虽然办起来了，但土豪劣绅反对新思想、压制教育，社会的黑暗，民众的痛苦，统治阶级的腐朽，使朱德认识到教育无力救国。他毅然弃教从军，从此走上了曲折、伟大的革命道路。
五年前，表哥从国外留学归来，在上海创办了自己的企业。几经打拼，如今已是拥有数千万资产的成功人士了。
今年春节，表哥一家人回老家探亲，亲友们围着表哥取经探宝。大家都不无感慨地说，表哥在国外“镀了金”就是不一样，当初东拼西凑地借了几万块钱去留学，这学费就交得值。表哥笑了笑，深有感触地说：“要说这几年事业上有所发展，国外那几年的留学生活的确很有帮助；说起交学费，临回国时还给老外交了一笔‘额外’的高昂学费，不过这学费交得值呀！对我以后做人做事都有莫大的帮助。”
亲友们全都莫名其妙，表哥给我们讲起了其中的故事。
当时，已经取得国外某著名大学博士学位的表哥决定回国创业。临走时，表哥用几年课余打工的积蓄和奖学金为自己买了一块劳力士名表。到了机场接受例行的出关检查。表哥手腕上的名表也被要求取下来接受检查，表哥知道携带特定商品出关要交税，生怕自己买的手表也在此列，在接受检查时他“灵机一动”，谎称自己的手表是冒牌货，不值钱。表哥正得意自己的聪明之举，可没想到海关人员一听说表哥带的是假表，二话没说，马上从抽屉里拿出一把小铁锤，当着表哥的面把那个价值近十万元人民币的手表砸了个粉碎！表哥当时瞠目结舌。还没等他回过神来，就被海关人员带到一边，接受严格的开箱检查。经历过多次出入境，表哥深知只有上了海关“黑名单”的人，才会“享受”此特殊待遇。海关人员一边认真地检查着箱内每一件物品，一边清清楚楚地告诉表哥，以后无论什么时候出入境，都必须接受开箱检查。如果再次发现使用和携带假冒伪劣商品，将会被依法起诉！表哥的脸红一阵白一阵，上了飞机以后好长时间脑子里还是一片空白。
回国后，表哥不断地把这个故事讲给自己家人，也讲给公司的员工听。他说，之所以这样刻骨铭心，是因为一笔额外的高昂学费，让他体会到了诚信的价值。这也许就是他日后做人处世以及事业成功的一大法宝吧，我想
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”
范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
四、老田鸡“退二线”
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。
五、这里没师傅，只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
六、电话里的女高音
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问市文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。”
“刘明？你跟我们局长什么关系？”
“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明在说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天
