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shopee鉴赏期规范

2024-06-02m.verywind.com
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在Shopee上,我们致力于打造优质的购物环境,提升消费者的购物体验。所有卖家(包括商城、优选及普通卖家)都需遵循《消费者保护法》的规定,为商品提供鉴赏期服务,但特殊商品和服务除外(如消保法中明确排除的类型)。


鉴赏期概览:</



  • 一般商品:7天鉴赏期,从买家收货的次日起计算,总计8天。

  • 商城卖家:15天鉴赏期,同样从收货次日起算,为期16天。


从2020年1月6日起,任何卖家在商品页面、店铺描述和聊天内容中传递关于鉴赏期的误导信息,将导致虾皮平台根据卖家积分系统扣除2分,并可能删除违规商品页面。


商品页面的关键部分,包括商品名称、选项、详细描述和图片,都需准确反映鉴赏期政策。


例外与规则:</



  • 特殊商品需在商品描述中明确指出不适用鉴赏期,并遵循相关例外情况,如“通讯交易解除权合理例外情事适用准则”。

  • 买家在合理范围内有权检查商品,但退货商品状态受损可能影响退货,卖家可拒绝或协商部分退款,如遇争议,可依据虾皮退款政策或寻求官方帮助。

  • 部分商品可有条件退货,但需在商品描述中明确说明退货条件,不得误导买家。


违规行为示例:</



  • 错误地在商品描述中声明不提供退货或运费自理。

  • 在店铺介绍中错误提及没有鉴赏期或不支持退货。

  • 在聊天内容中提及不合理的退货运费规定。


常见问题解答:</



  1. 如果您的商品不符合7天鉴赏期标准,应在商品页面上明确标注“此商品不适用七天鉴赏期法规”,并提前告知买家。

  2. 所有Shopee卖家必须提供鉴赏期服务,否则将受到计分惩罚甚至失去优选资格。即使卖场内所有商品都不适用鉴赏期,只要正确标示并告知买家,仍可保持优选卖家身份,但必须确保所有商品页面明确标注适用情况。



  • 不符合上架规范是什么意思
  • 答:违反上架规范是指上架不符合Shopee政策的商品。您可以遵循以下规则来避免违反上架规范:1、在上传产品之前,请对照禁止刊登进行检查。2、删除个人联系信息、任何误导性声明以及外部交易平台的链接。3、避免劣质刊登4、不要重新上传由于违反上架规范而被删除的商品。5、重新提交之前,请先查看和编辑不合格的商品...

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  • ERP有哪些产品?我是做shopee的
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