天猫超市服务有哪些 天猫超市是什么意思
猫超的服务有通过网络聊天工具和客户交流，用心服务，提供耐心.周全的服务，引导客户购买，促成订单；熟悉公司产品，具备相关专业知识，了解客户心理，能熟练解答客户提问并推荐相关产品；积极跟进客户，尽量不放掉每一个有意向购买的客户。
猫超是淘宝天猫商城的一个本地网上零售超市，全名为天猫超市，简称为猫超，用户在该平台购物可以实现购买次日送达。
天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路。
猫超运营工作职责
1、负责天猫超市和淘系分销的业务模块，通过商品规划和运营达成业务目标，对类目销售和利润负责。
2、拓展猫超业务及分销渠道，合理布局，实现核心品类和爆品的分销业务发展。
3、通过对猫超和分销业态的洞察，沉淀适合猫超和分销业务发展的货盘和资源，打造良好的生意模型。
天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省、京津冀全境、山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。
1、天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省、京津冀全境、山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。
2、天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。
天猫超市的服务如下：
1、实效展示
购买商品显示预计送达时效。
买家购买带有“123时效”标识的商品时，如买家的收货地址在商家提供的时效服务区域内（服务区域以“确认订单信息”显示为准），则商家将提供在页面显示的预计到货时间内送达的服务。
2、次日送达
买家在符合天猫超市配送范围内，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18：00以后成功提交的订单，2日达（注：部分地区除外）。
3、送货入户
大家电配送搬货上楼，直达家中。
买家购买带有“送货入户”标识的商品，如收货地址在商家承诺的销售区域内（例外区域除外），则商家须向消费者提供送货到消费者购买时填写的详细收货地址，并搬楼、送货入户的特殊服务。
4、一站式购齐
多笔订单统一结算、打包、寄送。
买家在符合天猫超市配送范围内，购买多笔订单将支持统一结算，统一打包，统一寄送服务。
5、无忧退换货
7天内可退换货，15天内可换货。
买家购买带有“无忧退换货”标识商品后，商家承诺所售商品符合退换货要求情况下，自售出之日（以实际收货日期为准）起7天内可以退货，15日可以换货（大型促销活动如双十一，以实际活动规则为准）。
天猫超市购物注意事项
一、当订单交易出现以下情形，天猫有权取消买家的领取资格，必要时会追究法律责任：
1、盗刷、倒卖、批量机器作弊等不正当或其他影响公平的行为。
2、用户出现违规行为（作弊、恶意套现、刷信誉、虚假交易等）。
3、欠缺交易意愿，利用退款的便利性，从而获得购物券的目的，购买商品后出现大量的退款行为。
4、其他经合理判定的，欠缺交易意愿的行为。
二、如出现不可抗力的因素，天猫可以根据相关法律主张免责。
三、天猫超市可以根据活动的实际情况，在法规的范围内，对内容进行调整，最后公示。
天猫超市的服务如下：
1、实效展示
购买商品显示预计送达时效，买家购买带有“123时效”标识的商品时，如买家的收货地址在商家提供的时效服务区域内(服务区域以“确认订单信息”显示为准)，则商家将提供在页面显示的预计到货时间内送达的服务。
2、次日送达、当日达、夜间配、定日达
买家在符合天猫超市配送范围内，当日18：00前成功提交的订单，次日达;当日18：00以后成功提交的订单，2日达(注：部分地区除外)，目前商超99.3%的订单可以完成次日达。
3、送货入户
买家购买带有“送货入户”标识的商品，如收货地址在商家承诺的销售区域内(例外区域除外)，则商家须向消费者提供送货到消费者购买时填写的详细收货地址，并搬楼、送货入户的特殊服务。
4、一站式购齐
多笔订单统一结算、打包、寄送，买家在符合天猫超市配送范围内，购买多笔订单将支持统一结算，统一打包，统一寄送服务。
5、无忧退换货
买家购买带有“无忧退换货”标识商品后，商家承诺所售商品符合退换货要求情况下，自售出之日(以实际收货日期为准)起7天内可以退货，15日可以换货(大型促销活动如双十一，以实际活动规则为准)。
