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超市防损员在入口处能检查顾客的随身携带的包吗?针对不同体积的包应如何对待? 超市防损员的工作内容是什么?

2024-06-02m.verywind.com
超市防损员的岗位职责~


超市防损员:控制损耗,保证商品及卖场安全,排除一切安全隐患,防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品损耗,管理卖场消防,安全疏散。防损员的六大职能:风险管理、质量保证、损失管理、内部调查、资产保卫、安全管理。主要...超市防损员的职责:一、保证货品及卖场安全,排除一切事故隐患。二、控损耗,防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。三、卖场消防安全排查,管理卖场消防安全问题。四、风险管理、质量保证、损失管理、内部调查、资产...防损员主要是给商场或者超市控制损耗,保证商品及卖场安全,排除一切安全隐患,防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品损耗,管理卖场消防,安全疏散的工作人员。防损员需要具备良好的个人身体素质,能够适应轮班轮休的工作时间...超市里防损员最主要的工作是排除一切安全隐患,防止小偷、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。\x0d\x0a主要职责:\x0d\x0a一、保证安全,排除一切事故隐患!\x0d\x0a二、控损耗!防止小偷、控制生鲜、食品、非食品...损坏)还有就是内盗和外盗3>监督卖场内理货员和促销员的服务态度对服务态度恶劣的要进行管理或汇报影响了顾客的购买也是一项巨大的损耗!4>仓库里的损耗进出货的损耗退换货的损耗。防损员是指商场或者超市的损耗管理者,控制损耗,保证商品及卖场安全,排除一切安全隐患,防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品损耗,管理卖场消防,安全疏散。防损员的六大职能:风险管理、质量保证、损失管理、内部调查、...超市防损员岗位职责1、对防损部经理负责,制定日常工作计划。2、组织防损员日常训练。3、组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。4、检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。5、检查商场内突发事件的应急处理。6、...超市夜班防损员是指商场或者超市的损耗管理者,控制损耗,保证商品及卖场安全,排除一切安全隐患,防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品损耗,管理卖场消防,安全疏散。主要职责1、严禁在值班期间打瞌睡、睡觉等现象。2、...一、沃尔玛防损员主要工作内容如下:1、进行卖场人员、商品等的安全管理工作,确保人、财、物安全;2、常规消防安全通道检查,尤其是重点消防隐患地点;3、定期检查、维护门店防损设备,确保正常运行;4、妥善处理内外盗事件,...就是和保安差不多的~~他们的主要责任就是防止超市的财务损失~~~超市防损主要有两点!一、防安全!排出一切安全隐患!二、控损耗!防止小偷、控制生鲜、食品、非食品出现的损失!

一、收银进出口岗·引导顾客从超市入口处进入超市。·制止顾客将未付款的物品带出超市。·按公司规定监管购物车(篮)。·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市,对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客,建议其存包。·当防盗报警器报警时,按下列方式处理:A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼貌地向顾客说明情况,并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市,防损员应放行,并报告助理或主管。B、出超市报警。如顾客未购买商品,请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品,防损员应将购物袋通过防盗门测试,发生报警,将商品交给收银员处理;未发生报警,则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警,将顾客请到办公室,交由助理或主管处理;如未发生报警,应向顾客致歉并将商品送还。·对超市内开单销售的商品,在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后,在电脑小票上注明“已验”字样及日期。·商场出现突发性事件时,迅速到指定位置待命。二、大门岗·维护超市入口的正常秩序,劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。·礼貌回答顾客的提问。·制止卖场员工上、下班从大门出入。·制止供应商从大门送货入商场。三、收货部内外岗·负责指挥该区域车辆停放。·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)。·积极配合收货组人员清点进入商场的物品,发现问题及时通报收货组。·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字,检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查,确认无商品在内方可放行。·对顾客购买的大件商品,在收货处送出时,要仔细核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字,防损员必须查问登记后方可放行。四、便衣岗·劝阻顾客在商场内拍照(经公司同意的除外)、抽烟、吃食物(促销除外)。·巡视卖场,防止内盗和外盗,抓获小偷应及时送交主管处理。·监督员工的工作情况,发现问题及时报告部门主管。·仔细观察环境,发现可疑人员要进行跟踪,防止商场物品的流失。五、仓库岗·对出入仓库的人员要严格登记,禁止一切无关人员进出仓库。·对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量,让工作人员在记录本上签名。·要随时观察仓库四周的环境,发现可疑情况及时报告主管。六、监控岗·上岗前要清点、整理监控室内的办公用品,然后打扫监视屏幕的卫生。·打开录像机,检查运作情况,安装录像带并定时换带。·保持坐姿端正,密切注视监视屏幕,观察商场的动态。·通过监视屏幕发现商场内的异常情况时,要立即用对讲机通知助理或主管。 ·对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。七、员工通道岗·检查下班员工随身携带的物品。·禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好登记。·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。·制止员工带包(袋)和与工作无关的物品从员工通道进入商场。·制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。·禁止员工从商场携带商品进入员工通道。·禁止员工上、下班代打卡,一旦发现,应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。·禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。·负责来访人员的登记,通过电话通知被访人员,维护办公区域的工作秩序。·夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。·对夜间办公区因工作需要而值班的人员,要核实登记名单,未登记的人员不得进入。八、夜班岗·协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。·负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记,并在工作现场设置岗位。·清场结束后,由助理负责开启商场的红外线报警系统。·值班期间,如果红外线报警器发生报警,助理带领防损员对报警区域进行检查,并视不同情况分别处理:A、如发现盗窃情况,立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘资源网B、经检查确定属于误报的,应向来电询问的公安机关说明原因。·值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。

超市防损员在入口处不能检查顾客的随身携带的包,只有警察才有这个权利。如果体积较大的包可以劝说顾客寄存,体积较小的包应该允许顾客带进超市。

一)职能
1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作,维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。。
2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。
3、 巡视整个商场营业场所,防止商品被盗,以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。
4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单;。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、 负责对停车场车辆指挥与管理,确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等
8、 重大促销活动及会议的秩序维护。

(二)偷窃案件处理
1、 抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理,并请求同事协助。
2、 对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。
3、 认定偷窃性质,礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打,如嫌疑人拒绝合作,可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。
4、 嫌疑人承认偷窃后,填写《商品偷窃处理登记表》,由嫌疑人签定认罚书。
5、 通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。
6、 对未成年人通知其家长,轻处理,重在教育。
7、 罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。
8、 到财务部交罚款。
9、 把偷窃处理资料统一归类,对偷窃人员实行照相、填写特征资料。
10、 对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。
11、 对确定没有作案的,要对其做到认错快,道歉快,补偿快。

(三)商品报损处理流程
1、 报损概念:非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损,如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏,鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。
2、 非报损原因:即人为因素造成损坏,此类报损须追究当事人责任并予以赔偿
2.1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。
2.2、理货员在理货过程中损坏的。
2.3、验货员过程中少数或损坏的。
2.4、顾客在挑选过程中发生损坏的,由顾客买单。
3、 处理流程:
3.1、柜台填写《商品报损申请单》。
3.2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。
3.3、防损员予以证明确认签字。
3.4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联,交行政部、财务部及营业部。
3.5、由经营部、业务部及防损部监视销毁或内部处理。
二、防损部主管工作职责
1、在业务经理的领导下组织覆行防损部职责。
2、制定防损员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导与考核。
3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。
4、对突发事件,亲临现场处理指挥。
5、执行公司指派的其他业务。
三、 防损员工作职责
1、绝对服从上司的指令。
2、按照所值岗位要求及责任开展工作。
3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。
4、果断处理商场发生的问题,发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。
5、遇有突发事故,要立即处理,关键时刻挺身而出,临危不惧。
四、商场入口岗
1、 主要负责维护商场进出人员情况,礼貌谢绝光膀客人,吸烟带宠物,衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。
2、 保障商场进出口的畅通,在拥挤时,急需疏导人流,以免发生意外。
3、 维持好大门周围的治安秩序,发现不良分子捣乱要及时制止,或扭送公安机关,并迅速报告公司上级领导。
4、 禁止所有员工上下班从正门出入。
五、员工通道岗
1、 检查下班员工随身携带的物品。
2、 监督员工考勤。
3、 检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员进入商场。
4、 制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭员工外出证。
5、 制止员工带大包袋与工作无关的物品入通道进入商场。
6、 收银员下班时,必须凭当日缴款单,方可放行。
六、超市收银台及出入口
1、 重点保护收银台的安全及维护收银台秩序。
2、 密切注意收银台动态,发现可疑情况及时处理或报告,防止顾客不埋单或少埋单。
3、 保持高度警惕,留意顾客动态,发现形迹可疑人员,重点控制,防止扒窃,盗窃和抢劫活动。
4、 监控收银员的岗位情况,收银员如离岗须经请假批准并报告防损员。
5、 本班下班后同收银员一起到财务部缴款。
6、 禁止供货商、补货商品未经审验入场上柜。
7、 引导顾客从超市入口进超市。
8、 制止顾客带饮料、食品及其他超市内出售的同类商品进入超市。
9、 对于携带大包及公司购物袋的顾客须请其存包。
七、商场停车场
1、 负责商场停泊车辆的指挥及管理,维护广场交通秩序。
2、 尽职尽责看管好车辆,防止车辆被盗,发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
3、 看管好公司在商场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。
4、 发现问题及时用对讲机向上司报告。
八、停车场岗
1、 维护车辆停放秩序,进入本场的车辆要按指定的位置停放。
2、 指挥进出本场车辆,不得争先恐后,严防发生碰撞事故。
3、 要注意安全,制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。
4、 尽职看管好车辆,防止车辆被盗,发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
九、商场巡查岗
1、 掌握及了解商场的安全情况,协助楼层经理、主管监督员工覆行“员工手册”、“规章制度”。
2、 对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪、制止与抓获。
3、 早班注意清洁工的状态。
4、 监督营业员是否私自收款,随时留意收银台迹象,下班护送收银员缴款。
5、 防止抢劫,明确重点防护巡查部位(收银区、办公室、配电房等),经常检查门窗,门锁,器材,电源电线,报警系统。发现不安全隐患,果断采取措施并及时报告。
6、 遇有突发事故,要立即处理,关键时刻挺身而出,临危不惧。
十、夜间岗:商场周边
1、 全面负责商场夜间安全保卫的工作,防止商场物品被盗或遭破坏。
2、 密切注意所有通道及出入口,检查门锁情况。
3、 主动巡视商场四周状况,遇有异常情况及时报告及监察。
4、 一旦有事故发生,立即处理并予以报告请求支援。
5、 负责商场的开门与关门。

  • 当顾客从超市入口出去时,防损员有无权利查顾客的包?或者购物者的购物小...
  • 答:查包是不可以的。如果顾客愿意,那无所谓。要是顾客不愿意,防损员又怀疑顾客盗窃,这时只能请公安局的警察前来检查,防损员不可强行检查。但是要求查阅小票是可以的,也可以按照小票去查购买的物品。

  • 超市入口防损岗位职责
  • 答:一、前台、员工通道岗:1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等)。2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。4.禁止员工上、下班代打卡,一旦发现立即记录其...

  • 公司防损部门有没有权利搜查权
  • 答:没有。没有权利,顾客支付完货款,物的所有权已经转移,也就是说货物已经是顾客的了。防损员是没有权利去检查顾客的随身物品的,这是一种典型的侵权行为。而很多商场超市都有服务人员在出口处对顾客的发票盖章,对顾客的商品进行检查,是违法的。如果怀疑顾客,可以报警,有公安机关处理。

  • 超市保安有权利检查客人的包吗???
  • 答:超市保安无权检查客人的包。行为违反了《消费者权益保护法》的有关规定,属违法行为。尽管形式上是顾客自己打开提包接受检查,但其实质是市场人员对顾客的搜查,按照法律的规定,销售人员无权对顾客进行搜查,此行为严重侵害了消费者的合法权益并有可能对消费者的名誉造成了一定程度的侵害,应承担相应的法律...

  • 超市防损的职责。及应聘事项。很急
  • 答:超市防损部基本分一下几个重要岗位:入口岗、出口岗、前台巡视岗、便衣巡视岗、员工通道岗、未购通道岗、收货稽核岗。入口岗-- 1. 协同工作,行使岗位职能。2. 遇火灾等紧急情况,疏导人员从紧急出口逃生。3. 遇突发事件,按照事件处理程序进行。4. 检查并排除管控区域的任何安全隐患。5. 劝止顾客...

  • 超市防损员工作岗位职责
  • 答:顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。 四、收银台岗岗位职责 收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程,监督顾客选购商品是否全部付款,防治顾客...

  • 超市防损员的岗位职责
  • 答:检查消防通道是否畅通,消防器材是否完好。 3、8:00营业员开始打卡,员工通道的防损员要检查员工是否穿工装、戴工牌。 4、8:15各岗位员工开始点名,安排注意事项后就位,楼层经理开始全面巡查。员工通道留一人监督和检查,。 5、8:30准时打开全部大门做好迎接顾客准备。放顾客进场,打开所有安全出口。 6、8:30准时放...

  • 超市防损常识有哪些
  • 答:13.收货区防损员在等收货员收完货,防损员还要进行二次验收,并填写二次收货登记表(表单)。在收货时发现问题填写下周检查表(表单)。14. 如果大火灾事故,立即启动消防设施,打开紧急出口疏散顾客,同时避免商品外流。15. 夜间防损员按规定时间对商品清场,确保加班者有店长、处长、课长签字的夜间加班...

  • 超市防损员中内保外保哪个好?
  • 答:我曾经也是超市防损员内保外保都干过.就我感觉 风险其实都差不多.别以为内保就安全如果被小偷调查处理你是内保你死的会比外保惨的多但是选择了干这行就别怕风险 .外保管的多 杂事也多.一般外保岗位有四个 出口(主要看报警器检票和配合内保)入口(检查和劝阻顾客带入卖场的大型包裹、宠物、未...

  • 防损岗位职责
  • 答:3、顾客进出口区 顾客进出口区防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。 4、收银区 收银区防损员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程,监督顾客选购商品是否全部付款,防治顾...

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