特价商品无质量问题不退换
网友点评：
国之佩17217153566：
“打折商品,概不退换”,行吗?
涿鹿县2983回复：
不行.该类告示是商家的单方要约,其免除了商家的产品质量责任,不构成约束力,属于无效声明.根据我国《消费者权益保护法》第24条规定,经营者不得以格式合同,通知,声明,店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任. 因此,即便有上述告示,商品如果有质量问题,不论是否是降价商品乃至赠品,商家都应该按照法律法规的相关规定承担修理、更换、退货、赔偿等责任.如属于三包产品,按三包规定执行,即在三包有效期内两次修理仍不能正常使用的,可以要求退货. 但消费者在购买该商品前已经知道其存在瑕疵的除外.即商家在消费者购买或接受该商品前已经告知商品存在瑕疵,则商家不必承担事后的责任.
国之佩17217153566：
我去专卖店买的特价衣服怎么不能退换呢? -
涿鹿县2983回复：
只要不是因为质量问题的特价处理,商品在符合不脏不残、七天内、小票保存完整的情况下,商家必须退换货.是质量问题,店家必须明示、而且在小票上应该注明.这是消法里面规定的,你可以直接与店家交涉.如果是在商场里专柜购买的,这种问题就比较好解决了,因为有商场的负责部门可以协调解决.可你是在专卖门店购买的,所以她们不愿意给你解决,就说不能退,这是霸王条款,肯定是不合消法的.这种情况不好解决,你只能打12315的电话进行投诉,最后的结果不好说,她们估计也是让你与门店协商来解决.
国之佩17217153566：
特价商品,概不退换有法律约束力吗?甲想给儿子买个mp3作为生日
涿鹿县2983回复：
加速度恢复,您好,关于您所提问题,解答如下,仅供参考: 1、需要明确一下特价商品和处理品.特价商品是指那些质量无任何问题的产品,特价销售是商家为促销商品而采取的一种营销手段;处理商品则是指那些产品质量不合格,本身具有瑕疵或因其他问题而滞销的商品.商家在出售处理商品时,但若商家有明确告诉消费者商品因有质量瑕疵而进行特价处理,消费者在知其原因仍然购买,商家可以不退不换.而特价商品仍然享有正价商品的权益——包退换、包维修. 2、《零售商促销行为管理办法》规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍.根据描述,问题中的mp3应不属于处理品而是特价商品,可以退换.
国之佩17217153566：
特价商品能否退换? -
涿鹿县2983回复：
陈女士在挑选好鞋子之后付了款.陈女士回家后,发现才穿了没两天鞋子鞋跟就掉了.于是,陈女士找到鞋店,要求更换.但鞋店店员表示,购买的时候就已经跟她说的很清楚,特价鞋一概不予退换,只同意对出现质量问题的鞋子进行修理. ...
国之佩17217153566：
已售商品,非质量问题,恕不退货这句话是否违反工商法? -
涿鹿县2983回复：
专业人士解答: 若非质量问题,并且在购买商品时卖方不存在欺诈、胁迫、乘人之危的情形或者买卖双方显示公平、重大误解等法定情形和理由,则买卖合同不可解除、撤销,即买方无权退货.在上述情形下,该句话并不违法.
国之佩17217153566：
在某品牌店买了一件特价衣服,回来后发现质量问题,拿去店里被告知特价产品不退换,我想问一下特价产品... -
涿鹿县2983回复：
首先你是在商店里买的还是网上买的,如果在正规商店只要持有发票都是可以退换的,除非上面有标示说购买后不可退换,就算是口头上的协议都是无效的.如果实在不行可以找他们的经理还不行可以找消费者协会315.如果网上买的一般在购买之前网店网上都告示,是否在规定范围内可以退换.我朋友在一家正规商店里买了一条裤子穿了一个月发现掉色严重后来都是全额退款
