举例说明商品质量的概念~
首先要了解它们的定义，才能明白它们的关系： 质量：一组固有特性满足要求的程度。（固有的是指本来就有的，不是赋予的，尤其是那种永久的特性）比如说，差、好或优秀来形容质量，质量是满足要求的程度。特性是特有的性质（能与其他对象区分开的性质） 过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。也就是说过程是一组活动。输入：活动开展前一些必要的条件，一般来讲从产品的设计就开始了。输出：活动结束产生的结果。 产品：过程的结果。这个很好理解了吧？ 体系：相互关联相互作用的一组要素，也叫系统。 现举例说明它们的关系： 比如：产品为一个杯子。产品质量就是指杯子的质量，杯子的质量就包括它的使用性能、寿命、可信性、安全性、经济性、美学性等的好、差程度。 过程质量就是指从杯子实现的策划、要求的确定、设计和开发、采购、生产、检验、包装等等一系列的活动的好坏（就用好坏形容吧，便于理解） 体系质量：我们就举生产杯子的组织的质量体系来说明，生产杯子的组织的组织机构、人员配置、赋予的职能、所必需的工作程序、设施设备和其他资源等构成体系。策划、建立方针、目标并实现这些目标就是管理体系。体系的质量就是指这些要素的管理的好坏，达到方针、目标的程度等。 希望我的回答能使你明白一些。谢谢！
是否可以解决您的问题？
“过程质量”是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。既然过程的基本功能是将输入转化为输出，那么过程质量一方面可以通过构成过程的要素(如投入的资源)和相关活动满足明确和隐含需要的程度来考虑，另一方面也可以通过过程输出(如产品和劳务等有形或无形产品)的质量好坏来间接地反映。巴拉、巴拉……
“结果质量”指服务过程的产出质量，即顾客从服务过程中所获取的实际产出，企业为顾客提供的服务结果的质量。巴拉、巴拉……
打个比方吧，如果把你家孩子出生时的健康水平看做“结果质量”，那10个月之前，你和尊夫人的那场云雨就是“过程质量”。他们的关系是：过程质量决定结果质量，结果质量反应过程质量。但在具体的操作过程中，由于时效性和部门分工等因素，这两套标准很少出现在同一个评价体系当中。另外，他们的不同还在于：过程质量控制可以被看做一系列方法与步骤，而结果质量控制必须建立在可测的数据标准之上。在工程施工中区分如下：
1、施工员、安全员以及承建方具体施工工种都由相关的操作守则。这个守则就是过程质量控制需要执行的方法与步骤；而施工图纸数据和甲方协议中的具体标准则是检验结果质量的唯一标准。
2、尽管结果质量的组成部分可能有很多（质量、尺寸、外观、功能、时间等），结果质量是整体的、唯一的、最终的，最重要的是这个结果在施工方面是二元化的，即：只有“合格”与“不合格”。也就是说，也许一个工程在外观、功能、尺寸方面都合格，唯独在质量方面有所欠缺，那么对于结果质量评价来说，就是不合格。结果质量导致的是商业责任，也就是违约责任；而过程质量导致的只是岗位责任。过程质量控制一般难以用“合格”与“不合格”来界定，而是通过动态且定性的规范来实现的。
首先要了解它们的定义，才能明白它们的关系： 质量：一组固有特性满足要求的程度。（固有的是指本来就有的，不是赋予的，尤其是那种永久的特性）比如说，差、好或优秀来形容质量，质量是满足要求的程度。特性是特有的性质（能与其他对象区分开的性质） 过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。也就是说过程是一组活动。输入：活动开展前一些必要的条件，一般来讲从产品的设计就开始了。输出：活动结束产生的结果。 产品：过程的结果。这个很好理解了吧？ 体系：相互关联相互作用的一组要素，也叫系统。 现举例说明它们的关系： 比如：产品为一个杯子。产品质量就是指杯子的质量，杯子的质量就包括它的使用性能、寿命、可信性、安全性、经济性、美学性等的好、差程度。 过程质量就是指从杯子实现的策划、要求的确定、设计和开发、采购、生产、检验、包装等等一系列的活动的好坏（就用好坏形容吧，便于理解） 体系质量：我们就举生产杯子的组织的质量体系来说明，生产杯子的组织的组织机构、人员配置、赋予的职能、所必需的工作程序、设施设备和其他资源等构成体系。策划、建立方针、目标并实现这些目标就是管理体系。体系的质量就是指这些要素的管理的好坏，达到方针、目标的程度等。 希望我的回答能使你明白一些。谢谢！
质量管理,质量保证,质量控制,质量体系的含义?答：质量保证是质量管理的一个组成部分。质量保证的目的是对产品体系和过程的固有特性已经达到规定要求提供信任。所以质量保证的核心是向人们提供足够的信任，使顾客和其他相关方确信组织的产品、体系和过程达到规定的质量要求。为了能提供信任，组织必须开展一系列质量保证活动，包插为其规定的质量要求有效地开展...
产品质量与质量管理体系中的质量有何区别答：产品质量是狭义的质量，是指产品的一组特性满足要求的能力。质量管理体系中的质量是广义的质量，是质量管理，是指组织在经营过程中与产品质量有关的所有活动。
质量不仅可以指产品质量也可以指过程的质量和体系的质量这反映了质量的...答：质量不仅可以指产品质量，也可以指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的广义性。1、质量的广义性 质量的广义性指的是质量不仅仅局限于产品或服务本身，还包括了整个过程的质量。这就意味着，在质量管理中，需要关注的不仅仅是最终的产品或服务质量，还需要关注整个过程的质量，包括设计、生产、销售、...
什么是ISO9001对质量的定义 – 手机爱问答：质量的定义:“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001注释 1.质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量,涉及多个方面:产品,服务,个人,过程,工作等。2.特性可以是固有的或赋予的 ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。 ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由...
质量管理中质量的定义是什么答：定义强调了质量不仅仅是产品或服务符合规定的程度，更重要的是它满足顾客需求的能力。质量成为了一个综合性的概念，包括了产品或服务的可靠性、稳定性、性能、安全性、舒适性、经济性等各个方面。质量的标准是由顾客的需求决定的，只有满足顾客的需求，才能真正实现质量的提升。因此，质量管理的过程中，需要...
质量的定义一组固有特性满足要求的程度答：质量的定义:一组固有特性满足要求的程度,具体为：产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量、由一组固有特性组成,特性是指区分的特征、顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的、应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望。一般的观点认为，产品质量越...
质量管理体系中质量指的是什么答：质量：一组固有特性满足要求的程度。可以从以下几个方面来理解：（1）对质量管理体系来说，质量的载体不仅针对产品，即过程的结果（如硬件、流程姓材料、软件和服务）。也针对过程和体系或者它们的组合。也就是说，所谓“质量”，既可以是零部件、计算机软件或服务等产品的质量，也可以是某项活动的工作...
质量管理中质量的定义是什么答：质量的定义是：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。质量主体是“实体”。实体可以是活动或过程，也可以是活动或过程结果的有形产品，如建成的厂房，或无形产品，如监理规划等；也可以是某个组织或个人，以及以上各项的组合。质量的主体不仅包括活动、过程、组织体系或人，以及他们的组合。“需要”...
ISO9000质量体系对质量的定义答：质量体系是达到质量目标需要的综合性系统，实质就是人、设备、工作项目、信息构成一体的过程网络，它包括了为达到质量方针和目标所必需的所有活动，这些活动协调地构成一体，质量任务明确地分配给全体人员。即通过组织机构把各阶段、各环节、各部门的质量职能和活动合理地组织起来形成一个有明确任务、职责、...
产品质量通常包括哪些内容?答：产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。产品的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等。
