网络代购的风险应对 如何防范代购风险?
朋友圈的快速传播已然被微商、代购占领,但是我国的法律在这一块儿还是空白的,消费者在没有相关立法的保护下该如何维护自己的权益呢?
打开朋友圈,各种代购信息铺天盖地袭来。化妆品、奶粉、保健品、服饰、鞋子……各式商品刷满了整个屏幕,真假难辨,让人防不胜防啊!
朋友圈代购一般以亲身体验为口碑,打着友情的牌子。在情感的维系下,我们往往不忍心拉黑,甚至以朋友之名转发几条。在游说之下,还会抑制不住购买欲。
当然,代购广告中不乏物美价廉,品质优的商品。但是,如果没有具备资质的平台予以保证和监管,难免会有劣质造假、以次充好、以假乱真的商品参杂其中。当我们购买到伪劣商品时,可能碍于人情,也不会主动去维权,那真的是只能自吞苦果。
目前,朋友圈代购主要有两种方式。一种是线下有实体店的,通过微信营销。而另一种是二传手性质,从上线那拿货销售,并不知道产品从哪里来,质量如何,上线一般是在国外的亲戚朋友或商家。
据消协负责人介绍,如果是有实体店的经销商,出现商品质量纠纷时,可以适用《消费者权益保护法》保护相应权利。如果朋友没有实体店,微信转让交易属消费者私下交易,不受法律保护。根据法律规定,消协不受理此类投诉。那么,这类私人间的交易如何维权呢?
如果双方仅是通过私下微信聊天委托代购,则视为个人委托代购关系,可以通过委托合同关系来进行维权。我们在进行私下代购委托时,要注重保留证据。比如,聊天记录、上传的文字介绍和图片、汇款单等凭证等。一旦发生商品纠纷,我们可以以此作为证据。
同时,如果发现商品有质量问题,消费者也可以选择向生产者或销售者主张索赔。但是,由于代购涉及海外经营者,维权成本过高。因此,在维权中,主要还是要依靠代购者自觉履行合同义务。
对于朋友圈代购这样的洪水猛兽,仅仅依靠消费者个人是不够的。我们国家出台了相关的措施来打击非法代购行为。
海关总署发布的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(以下简称《公告》)在全国范围内实施,对从事跨境电子商务的企业和个人进行监管,让“代购”有法可依。涉嫌逃税的个人代购者,随时有货物被扣的风险。这一定程度上对代购商品进行了海关监管,有利于规范代购行业。但是,朋友圈代购交易安全问题却仍然得不到解决。
因此,我们应该尽快出台相关法律法规,对微商,代购等交易形式进行有效的监管,并逐步建立完善的担保责任机制和网上交易信用体系。在满足微型商家利益的同时,保障消费者的交易安全。
当代购成为一种潮流,为消费者提供了更多选择权的同时,种种消费隐患也在悄然滋生。 中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为,由于代购行为多基于网络,代购环节一旦出了问题,代购人比较容易逃脱。如果代购的不是正品而是假货,消费者往往利益受损却很难维权。” 另外,通过网络代购的商品售后服务堪忧. 此外,大量“职业私人代购”可能涉嫌逃税,触犯国家税法。 专家建议普通消费者,应当主动增强风险意识,慎重选择代购商家和商品。首先,最好选择有较高知名度的网络电子商务平台进行交易,对于知名度不高的代购网站,要认真审查其资信情况。其次,网络代购时应选择可靠的支付方式,尽量避免使用银行汇款。第三,代购之前要对产品的价格和质量进行充分了解,避免支付过高的费用。
限于外汇管制政策、国际货运、清关问题、尚不完善的国际电子商务模式、泛滥的黑客病毒、英语读/写能力、复杂多变的网上商店、繁琐的数字证书和严重经济风险等等问题,使跨国网上购物具有不可避免的种种不便、不确定性以及高风险。货物进出口应当如实申报,依法纳税。如果没有做到,有可能涉及违反海关法,甚至涉嫌走私。另外,有不少产品的销售会引发知识产权问题。"也就是说,由于知识产权的地域性,能在外国销售的东西,不一定能在中国销售,政府也不一定许可你买的东西进入中国市场"。
便宜的价格无疑是网络代购吸引人的地方,而08年受全球金融危机影响,中国境外很多大品牌大幅度降价,更是使得海外代购业务在这两年热火起来。境外代购分为专业国际代购网站和个人代购网店两种。前者通常是与国外网上购物网站联系组成一个大的网络;而后者大多是与境外供货商或者合作的朋友联系,将买到的商品寄回国内。
在一些网站上,有卖家列出了代购费用的计算公式:国外购买货物实际折扣价 代购费用(商品总价的8%-10%) 国内运费。这样一来,国内的消费者基本上能以国内6到8的价格买到国外的折扣产品。可记者却发现,费用表里,并没包括进口关税这一块内容。 面对蜂拥而至的"代购族",电子商务法律专家商建刚提醒,不要忽视了网络代购的潜在风险,甚至是"双重风险"。对网络代购消费者,风险往往出在商家信用、产品质量、投诉退货等环节。而对于"海外代购人"和代购网站来说,可能也不得不面对涉嫌逃税的法律风险。
1、看看这家公司有多少年的历程,防止是虚假公司,应该说有多年历史的都可以信任;
2、比较空运费用以及手续费,最重要的还是售后问题;
3、最后一条就是要选择好自己的产品,而不是最贵的。尽量选不易破碎、量轻、国内难买的产品。像国外的化妆品,选择代购还是比较好的。
4、买家最好通过有较高知名度的网络电子商务平台进行交易。对于私人开建的代购网站,要认真审查其资信情况;
5、为防止货物出现假冒、质量问题,买家应要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等,并保留邮寄凭证,以备查询;
6、下订单最好以文本形式进行,并保存副本,QQ、MSN等即时聊天工具的记录也应该保存,一旦争执发生有这种凭证总比没有好。