企业管理理论的发展趋势 管理理论与管理实践的发展趋势是什么
未来管理理论发展趋势体现在以下两个方面:
(一)企业管理将从“硬环境”和“软环境”两方面重塑企形象,即表现为企业文化建设和企业再造理论1.企业文化建设从企业“软环境”方面重塑企业形象,注重重管理的伦理道德、价值观和行为方式的变革,企业文化是以价值体系为主要内容的群体精神支柱、思维方式、行为约束聚集的合力,它对物质生产起促进和导向作用,是企业的灵魂。现代企业的竞争是技术竞争,是质量竞争,但归根到底是人才的竞争,人才的竞争又取决于人的意识、观念和素质,这些差异形成不同的企业文化。通过对企业文化理论的研究。激发人们的事业心和责任感,激发职工的积极性和创造性,形成共同经营宗旨、共同价值观、共同道德行为取向,产生共同语言和集体荣誉感。在我国进行社会主义市场经济改革时期,企业文化理论应有效地引导企业及职工,符合社会主义市场经济改革发展要求,符合国家的法规和政策,把企业的发展目标与国家建设、市场需要紧密结合。
2.企业再造理论强调从硬、实的方面构建企业管理新模式,其基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻
信息技术日新月异?伴随着经济全球化?信息化潮流扑面而来。以微电子技术为基础的信息技术革命以及国际互联网络的形成?正在把世界经济融合为一个全球式“网络经济”。网络经济的发展使资本可以灵活地在世界范围流动?不仅使贸易方式发生变化?而且对企业组织方式产生影响。新的世纪?我们将进入一个全球化和知识经济时代?国家与国家之间在拥有知识上的差距必将导致国与国之间的贫富差别。急剧变革的环境将给管理理论与实践带来不可估量的冲击?在未来新世纪管理理论和管理实践将出现六大趋势。
一、知识管理日趋显得重要
随着人类社会的进步?科学技术的不断发展?尤其是现代信息技术的日新月异?使得世界各国的经济增长越来越依靠知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用?这使得每个国家都把加快科技进步、发展教育、保护知识产权、加强无形资产管理放在国民经济发展的重要位置。现代企业重视无形资产管理?无形资产管理成为现代企业管理的重要内容。而原先竞争制胜的先进设备、厂房等有形资产则不是最主要的。
对无形资产的管理?即知识管理是信息管理的延伸与发展。如果说信息管理使数据转化成为信息?并使信息为组织设定的目标服务?那么知识管理则使信息转化为知识?并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。如?现在不少企业已经出现了专门负责知识管理工作的新高级管理职位?我们把它称为知识主管。而知识管理绝不是简单的信息管理?它是信息管理发展的新阶段?是一项综合性的管理?其涉及的内容十分广泛。它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来?在人际交流的互动过程中通过信息与知识的共享?这里除显性知识外还包括隐性知识??运用群体的智慧进行创新?以赢得竞争优势。英特尔、强生、佳能、夏普等之所以能够保持长盛不衰?技术和管理上长期保持着创新能力?就是因为它们都建立了一套行之有效、良性循环的知识管理机制。
二、管理方法推陈出新?实现不断更新
随着管理学、经济学、社会学、心理学、计算机科学等科学技术在社会与企业的广泛应用?新型管理方法不断出新。?1?在经营决策方面?由于“多目标规划” 与“信息博弈论”等运筹学理论的发展?大大提高了企业家的决策水平。?2?在生产管理方面?由于生产概念由制造领域扩大到服务领域?其生产的范围也扩大到从前产品的引导设计、引导消费?售前售后服务?使得整个生产时刻与市场紧密联系。
而与此同时出现的一些新型管理方法?如?准时化生产制、计算机集成制造系统、最优化技术的发展、电子货币等。我们从这些新的管理方法的基本特点上可以看出?在新的管理方法中?关系到企业生死存亡的决策管理占有很大的比重。许多新的方法都与计算机的运用紧密结合?以至于人们很难分清他们是一种管理手段或是管理方法。由于信息社会强调了知识的“整合”“、集成”?所以许多新出现的方法都是为了解决社会在发展中、企业在生产过程中的一系列问题或综合问题。这样我们在向大自然索取物质和产品时?
三、管理结构出现俱变
企业按照职能设立部门?按照管理幅度划分管理层?这样在组织结构方面就形成了“橄榄型式”的组织结构?但这种长期以来形成的组织结构却越来越不适应信息社会的要求。在知识经济时代?信息的紧迫要求是最高层与最底层的直接联系?那些存在的中间组织将失去最终存在的必要。加上信息技术的广泛运用?使企业管理者能轻易地、便捷地获得市场供求变动的信息?及时调整经营战略。企业的管理层将逐渐减少?管理人员将面临大大的裁减。在这种情况下?企业组织的分权势在必行。而分权意味着根据个人的技能来明确每个人的职责。分权鼓励下的个人负责和自我激励?能使人们自由、全身心地投入到自己的工作中?形成真正自我激励的基础。它能引导人们支持企业目标并创造性地工作。这种分权直接导致企业中间管理组织设置变得简单?侧重向两头发展。管理组织的扁平化、信息化消减了中间层次?使决策层贴近执行层。这就是所谓公司组织结构从“橄榄型”向“哑铃型”的变化。这种组织结构不但降低了管理协调成本?还大大增强了企业对市场的反映速度和满足用户的能力。
四、人本管理将出现根本性的变化
管理的人性化是现代企业管理的发展态势?这已成为了一个不争的事实。这需要在整个企业管理过程中充分注意人的要素?充分开掘人的潜能。它要求管理者与职工互相理解?互相尊重?充分发挥人的主观能动性?但又不违反科学的自然规律?正视社会与自然的历史发展规律。在未来企业竞争中?企业能否成功?将取决于所用何人而不是用了多少资本?职工素质高低和其智力水平发挥如何?将决定着企业的生存能力。个人将是企业中最重要的资本。随着企业中人的素质的普遍提高?人的流动性也将逐渐增强?那些技能突出、有领导才能的专业人才?将随时有可能离开企业?另起炉灶或为他人工作。如何留住员工?充分激发和调动员工的积极性和创造性?将决定着企业的发展和命运。由于权力集中不能适应信息时代频繁的变化?所以现代企业家都非常尊重员工、重视员工?树立人本意识?向员工提供发展的机会?使员工的个人发展和企业的发展融为一体?他们在企业内部实行分级管理体制?通过权利下放和建立经济责任制来提高员工的责任心和自主权?克服企业内部的官僚主义作风。
五、学习激活创新管理的源泉
信息时代?人是知识的载体。人离开知识就不能在社会中存在?人的知识不更新同样不能得到发展。企业的竞争力主要来自于人及其创造性?企业组织的架构和管理选择必须认同人类永无止息的创新精神?它要求整个组织及其组成人员是创新型的?把创新作为其活动的主旋律?并随着技术、市场等环境的变化而变化。网络组织结构的灵活性更加鼓励人们发挥创造性和取得实质性的成就。可以说?创新是一个企业赢取市场和保持竞争优势的可靠保证。创新管理是未来企业生存和发展的根基。创新更多的来源于智慧和信息?因而?获得持续学习和拓展知识的能力已成为今天创新管理的基本任务。企业的创新管理有助于企业促进全面创新?使创新活动由单项转向综合、个人转向群体。人们通过对话、竞赛和加强团体凝聚力进行群体学习?在传统观念和主导思维模式受到越来越大挑战的同时?不断产生能量。而学习型组织正式适应这种要求?它的本质特征就是善于不断学习?支持不断创新。六、全球性的企业文化席卷而来
有人分析?美国是以“法”为重心的管理模式?日本是以“理”为中心的逻辑管理?在中国是以“情”为特点的管理哲理。以法为重心的管理?强调的是尊重规则和秩序?以理为中心的管理?追求功利而牺牲道义?追求群体利益而牺牲个人利益?以情为特点的管理?注重发掘人的内在价值和积极性?强调管理的“人和”效应?而制度的管理不甚严格。近年来?美国通过对日本管理模式的研究和反思?开始重视人力资源开发和员工队伍的稳定。日本则在强化人事竞争机制?摒弃论资排辈。所以?在管理文化上?取长补短?相互融合?是必然的趋势。这种趋势在21世纪将表现得特别突出和明显。因为所有经济活动都将超越国界并全方位地展开?以利益最大化为指导原则的商家会选择最有利于各种活动本身的地方作为生产、销售和研究开发基地。现在在许多企业?我们都不难发现不同肤色、种族、民族的员工们在一起工作。企业管理面临着各种文化相互融合、取长补短的问题?因为管理活动必然受人们价值观念、伦理道德、行为准则、社会习俗的影响?所以企业间经济活动的相互渗透必然导致管理活动与不同文化的结合?产生新的管理哲学和管理文化。全球性的企业文化将席卷而来?渗透企业的文化层。
关注新世纪经济环境?因为环境的变动是广泛、深刻而彻底的?综论六大趋势?中国企业需在动荡不安的环境下?积极进行管理的变革才能把握未来市场竞争的主动权。
1.企业文化建设从企业“软环境”方面重塑企业形象,注 重管理的伦理道德、价值观和行为方式的变革,企业文化是以 价值体系为主要内容的群体精神支柱、思维方式、行为约束等 聚集的合力,它对物质生产起促进和导向作用,是企业的灵 魂。
现代企业的竞争是技术竞争,是质量竞争,但归根到底是 人才的竞争,人才的竞争又取决于人的意识、观念和素质,这 些差异形成不同的企业文化。
通过对企业文化理论的研究, 激发人们的事业心和责任感,激发职工的积极性和创造性,形 成共同经营宗旨、共同价值观、共同道德行为取向,产生共同 语言和集体荣誉感。
在我国进行社会主义市场经济改革时 期,企业文化理论应有效地引导企业及职工,符合社会主义市 场经济改革发展要求,符合国家的法规和政策,把企业的发展 目标与国家建设、市场需要紧密结合。
2.企业再造理论强调从硬、实的方面构建企业管理新模 式,其基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻 底的重新设计,以业务流程重组为重点,以求在质量、成本和 业务处理周期等绩效指标上取得显著改善。
企业再造工程在 欧美企业受到高度重视,带来了显著经济效益,涌现大量成功 范例,通过再造减少费用,提高顾客满意度。
同时,企业再造 理论考虑企业的总体经营战略,注重作业流程之间的联络作 用,协调经营流程和管理流程关系。
有效的管理学者提出“MTP”(Manage Through Process) 即流程管理的新办法,对流程规划、设计、构造、调控所有环节 系统管理,企业管理理论应将“硬环境”和“软环境”理论有机 结合。
(二)企业管理理论发展的另一趋势是科学管理与人本管 理相结合。
1.在国际上,正是科学管理支撑了美国企业的高效率,把 经济送上快车道,日本汲取科学管理的精华,成为经济大国。
提高生产效率是泰罗科学管理思想的出发点和归宿。
泰罗认 为:“最佳的管理是一门实在的科学,基础建立在明确规定的 法律、条件和原则上。
”科学管理实际上是一种规范化、标准化 的管理,用培训来教给工人完成任务的技能,用科学研究制定 标准和规章制度规定下达的任务,用奖惩等激励机制保证任 务的完成。
规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求,是 任何先进管理思想得以实施的基础。
可以说,没有管理的标 准化、规范化,就没有管理的现代化。
2.人本管理是指一切管理活动以人为根本出发点,调动 人的积极性,做好人的工作,反对见物不见人,见钱不见人,重 技术不重视人,靠权力不靠人,强调人的需求是多种多样的, 尽量发挥人的自我实现精神,充分发挥人的主观能动性。
未来的管理趋势必定以科学管理为基础,借鉴科学管理 理论与人本管理有机结合,既不能“见人不见物”,又不能“见 物不见人”,加强企业管理,提高生产效率。
综上所述,第一代管理理论主要是:经济人和物本管理, 即假设人的行为驱动力是追求个人最大利益化。
泰勒的科学 管理建立在“经济人”全民假设前提上,遵循效率、技能原则, 强调以事、物为中心,人成为机器附属。
第二代管理理论注重 “社会人”与“人本管理”。
即人的行为动机不只是追求金钱而 是源于人的全部要求,强调人与人之间友好相处,调动人的积 极性,并提出行为科学理论,强调一切管理活动要以调动人的 积极性为目的,做好人的根本工作。
随着知识经济和信息经济的发展,人对自身创造能力的 开发与挖掘日益关注为实现自我,提出了“能力人”和“能本管 理”理论。
人的因素:价值观、创造性、个人、才能等在生产经 营活动中发挥越来越重要的作用,形成以“不断激发人的能 力”为主要内容的“能本管理”,加大人力资本投入力度,开发 人力资源,重视人的价值,调动人的积极性、主动性和创造性, 构建优秀企业文化,实行以“能力开发”为基础的“能本管理”, 即重视对系统理论的研究,管理理论重视对现代组织结构的 设计和研究,把对组织中人性、人的行为研究放在日益重要的 地位。
