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我是一个业务员,做大理石的,因为是新手很多东西都不懂,该怎么跑呢?请各位指教! 我是一个刚做家装业务员的新手什么都不懂,希望大家给我说说该怎...

2024-05-06m.verywind.com
请问下我想做跑业务工作,什么都不懂新人应该从什么做起?~

其实做事和做人一样的,会做人了,做事也就水到渠成。

产品的渠道是与产品的自身的特性及价格决定其进入的渠道,不知道你所说的副食是指哪一类。

爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

不知大家对这个公式认同吗?

那如何做好销售有了答案:

第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面:

一、勤学习,不断提高、丰富自己。

1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。

2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。

3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。

2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。

3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。

4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二:灵感。

灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。

2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。

3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。

第三:技巧。

技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段:

一、拜访前:

1.要做好访前计划。

(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。

(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。

2.前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。

二、拜访中:

1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。

2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。

三、拜访后:

1.一定要做访后分析。

(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。

2.采取改进措施。

(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。

去开盘的小区那里等客户
或者和售楼人员打好关系,让他们给你提供已购房的住户的电话。和他们商量具体怎么分你的提成。(比如:做成一件,你可以个哦他们20%的提成。)

大理石分天然大理石和人造大理石两类,我国天然大理石有400多个品种,较名贵的有北京房山汉白玉、四川宝兴蜀白玉、四川南江的南江红、云南大理的苍山白等,价格大约在每平方米600~700元左右,多属于豪华装修用材,一般家庭装修可选用每平方米200元左右的人造大理石。 在进口人造大理石中,以意大利产地最佳。价位与国产相差约每平方米100元。 天然石材具有一定的放射性,但是对人体的影响并不像想象中的那么夸张。 选择大理石关键要分清A、B、C三类石材标准。根据国家建材局和卫生部共同制定的建材行业标准《JC518-93 天然石材产品放射性防护分类控制标准》中规定A类放射性相对较小,其使用范围不受限制;B类除不易用于居室内装修,可用其它地方;C类只可用建筑物的外装饰面。 一般来说,深色大理石的放射性相对较高。 天然大理石与人造大理石 大理石因其独有的硬度、光泽和丰富的花色受到消费者欢迎。然而,由于缺乏花色标准,也给人们的选择和维权带来困难。当购买者辛辛苦苦找到了自己喜欢的花色,回到家之后却发现和自己当初看到的不一样,销售人员解释道,这是因为每块大理石都是有偏色的,所以属于正常现象。但是,对于购买者来说,却难以达到预期的装修效果。 现在国家和企业对放射性、抗磨损硬度、抗压强度、吸水率、岩石密度制定了各种国家标准和企业标准,惟独没有 “花色标准”。其原因主要是因为,天然大理石的花色千变万化,很难制定出统一的标准来规定什么花色叫什么名字,而且石材价格与花纹的美观性和珍稀性有极大关系。因为“好看”“不好看”都是“仁者见仁、智者见智”的事情,所以很难一刀切地规定什么花色卖得贵、什么花色卖得便宜,取名和定价暂且只能由厂家随心所欲。 正是因为如此,不良商家有了可乘之机,以次充好,用图案近似、光泽度却逊色的普通国产货冒充进口货等现象时有发生,就算消费者发现问题,因为不懂行,大多会被销售者一句有色差等理由糊弄过去。 大理石花色多种多样,购买的时候最好还是自己当场选择。 那么,怎样选择大理石的花色呢? 每一块天然大理石都具有独一无二的天然图案和色彩,优质大理石家具会选用整块的石材原料,进行不同部位的用料配比。好的大理石,其主要部位会有大面积的天然纹路,而边角料会用在椅背、柱头等部位做点缀。劣质家具则在备料时就选用边角料,表面缺乏变化。 人造大理石是用天然大理石或花岗岩的碎石为填充料,用水泥、石膏和不饱和聚酯树脂为粘合剂,经搅拌成型、研磨和抛光后制成。人造大理石透明度不好,而且没有光泽。鉴别人造和天然大理石还有更简单的一招:滴上几滴稀盐酸,天然大理石剧烈起泡,人造大理石则起泡弱甚至不起泡。 在具体的人造大理石选购中,要从以下几点进行比较: 看样品的颜色 样品的颜色要清纯不混浊,表面无类似塑料胶质感,板材反面无细小气孔。 仔细闻闻样品 样品用鼻子闻,应该是没有刺激的化学气味。 用手摸样品表面 样品的表面应该有如丝绸般的光滑感,无涩感、无明显高低不平感。 用指甲划板材表面,无明显划痕。 相同两块样品相互敲击,不易破碎。 检查产品有无ISO质量体系认证、质检报告,有无产品质保卡及相关防伪标志。 表面颜色均匀、清纯,无胶质感。 从侧面也能看到它的内部和气孔情况。 购买人造大理石必须格外注意,不仅要看质量,还要注意环保性能和售后服务。 选择人造大理石,比较价格的同时不要忘记比较质量,并注意索要和保存好各类凭证,以保护自身利益不受侵害。 我国石材按放射性高低被分为A、B、C三类,按规定,只有A类可用于家居室内装修。石材主要有大理石和花岗石两种,大理石的放射性一般都低于花岗石,大部分可用于室内装修,而花岗石不宜在室内大量使用,尤其不要在卧室、老人、儿童房中使用。 根据检测,不同色彩的石材其放射性也不同,最高的是红色和绿色,白色、黑色则最低。因此,消费者应谨慎选择红色、绿色或带有红色大斑点的花岗石品种。 同时,购买时要签订合同并开发票,合同和发票是维权的重要保障,消费者应当要求销售方在合同中明确产品的名称、规格、等级、数量和价格等,并要求明确采用哪个标准进行检测。最好能要求销售方提供产品合格的证明

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