淘宝上买到假货怎么维护自己的权益超过15天

2024-05-11m.verywind.com

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，收就是收证，用拍下商品角度的照片，还有与商家通过旺旺沟通的记录，以备投诉时使用。

2、协商，收集完证据之后就可通知商家了，记住这时联系商家也通过旺旺，且在沟通时，注意别掉进聊天陷阱里，在旺旺上清楚说明给是假货，以及询问商家为什么是假货，把责任归到商家一方。

3、要求退，如有无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检，那就要求商家退款并由对方承担运费。

4、要求赔款，如果参加了假一赔三，那就要求除了退款外，还要按实际支付价款的二倍进行赔付，并承担所涉及的物流费用。如果参加了第三方质检，那就要求商家对商品所付款的一倍赔偿，并承担费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或赔款未达一致，可进行投诉，需提交证据，淘宝会根据提供的证据裁定。

6、向消协投诉，如果淘所作出的决定没有达到想要的结果，建议向消协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上方法如果最终达成协议，就把商品送回，记得要保留单据，以免对方赖账。

8、查看淘宝退款，在退款之后，应及时查看，以免金额不对。

在跟店主协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效，还有假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

答：6、保留聊天记录。为了留下证据，因通过通讯工具(如果在淘宝的话就是旺旺)多和店主沟通，并留下聊天记录。7、退货宜快不宜迟。如果一旦发现假货，因及时向店主和淘宝反应，及早退货，因为有7天无理由退货等规则。如果确认自...

答：1、在线投诉淘宝平台提供了在线投诉的功能，我们可以通过我的淘宝、已买到的宝贝、申请售后、投诉卖家来进行投诉，在填写投诉内容时，要尽量详细地描述问题，上传相关证据，以便淘宝客服更好地处理。2、客服电话投诉如果在线投...

答：通过12315平台向商家所在地的市场监督管理部门发起投诉或是举报。市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理,最终的结果就是调解,调解的程度要看工商负责的程度,这个非常坑爹!

答：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，收就是收证，用拍下商品角度的照片，还有与商家通过旺旺沟通的记录，以备投诉时使用。2、协商，收集完证据之后就可通知商家了，记住这时联系商家也通过旺旺，且在沟通时，注意别...

答：1、买到假货维护自身的权益方法如下：（1）卖家可以在买家发起告瞎投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分；（2）若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期...

答：按照中国的《消费者权益保护法》，如果网购买到假货，可以要求卖家承担退货运费。如果卖家不肯出运费，可以尝试以下方式：1.与卖家进行沟通：与卖家协商退货事宜，说明商品质量问题并要求退货运费由卖家承担。2.投诉平台：如果卖家...

答：在淘宝购买商品时，如果发现买到了假货，可以通过以下步骤进行维权：与卖家协商：首先可以与卖家进行沟通，说明自己购买的商品是假货，并要求退款。如果卖家同意退款，可以按照协商的方式进行退款。申请退款：如果卖家不同意退款，...

答：1、直接手机淘宝维权，维权路径：手机淘宝-我的淘宝-客服小蜜-投诉-选择相应订单-选择投诉理由“卖家未履行”-即可申请小二介入去处理 2、如果上面情况还解决不了，建议打电话到12315消费者投诉举报专线，讲清楚事情经过，他们...

答：（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，...

答：消费者怎么维护自己的权益1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；3、在发生消费争议时，要...

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